Os usuários da Farmácia Popular do Brasil já podem tirar suas dúvidas sobre medicamentos sem ter que ir até uma unidade da rede de farmácias do programa. Com uma ligação telefônica gratuita para o Disque Saúde - 0800 61 1997 - a população recebe informações sobre elenco de remédios disponibilizados, localização e horário de funcionamento de farmácias já inauguradas.
Pelo Disque Saúde o usuário consegue saber antecipadamente se o medicamento prescrito por seu médico pode ser encontrado na Farmácia Popular do Brasil. Caso o remédio procurado faça parte do programa, os atendentes do Disque Saúde estão habilitados a informar o preço desses produtos.
Nas farmácias populares, o governo repassa à população, pelo valor de custo, medicamentos para as doenças de maior incidência no País. Os medicamentos podem ser adquiridos por um valor até 85% mais baixo do que aquele praticado na rede privada.
Na primeira fase do programa Farmácia Popular do Brasil estão disponíveis 84 medicamentos para doenças de grande incidência. Desde o lançamento do programa, em 07 de junho, 17 farmácias estão em funcionamento, sendo 10 em São Paulo, cinco em Salvador, uma em Goiânia e uma no Rio.