Segundo as investigações, a carga partiu do município de Itaguaí, na Baixada Fluminense, e tinha como destino a cidade de São José dos Campos, no Estado de São Paulo. Após a comunicação do roubo, a equipe iniciou as diligências para solucionar o crime e recuperar a carga.

O objetivo da medida, de acordo com a empresa, é reduzir a inadimplência, em especial das faturas de baixo valor.