O serviço de microblogging Twitter planeja lançar, até o final do ano, ferramentas e serviços para ajudar empresas a servirem seus clientes, e pode cobrar uma taxa por estes serviços, informou o co-fundador do site Biz Stone nesta segunda-feira.
– Estamos pesquisando quem usa o Twitter e para quê? Há usos comerciais que estão fazendo muito sentido? – questionou.
O Twitter, empresa de dois anos financiada com capital de risco que permite a seus usuários mandarem mensagens de até 140 caracteres, ou Tweets, tem tido um crescimento explosivo nos últimos meses. Acessos ao Twitter saltaram 83% em abril na comparação com o mês anterior, alcançando os 17 milhões, segundo dados da comScore.
A empresa agora vem procurando novas formas de ganhar dinheiro com sua popularidade. Stone afirmou que a "fase um" desse esforço foi com a coleta de informações de como as pessoas usam o serviço.
A segunda fase verá o lançamento de ferramentas e serviços além dos microblogs gratuitos, concentrado em empresas que queiram usar o Twitter para mandar mensagens para clientes.
Serão "coisas simples" como análises básicas, disse Stone. Ele reiterou o comprometimento da empresa em manter o serviço gratuito para todos, mas acrescentou:
– Se há um jeito de irmos adiante e além, e que as empresas possam melhorar, no final das contas, oferecendo serviços que nós podemos oferecer por um preço, nós o faremos – disse.