Polícia prepara campanha educativa contra os trotes ao 190

A coordenação do serviço de atendimento de Emergência 190 da Polícia Militar do Rio está preparando um folder para esclarecer a população que o trote é crime e que o serviço conta com aparelho de identificação de chamadas que permite a localização de onde a ligação está sendo feita.

O objetivo é coibir o mau uso do sistema de atendimento de emergência e para isso a polícia está desenvolvendo programas de esclarecimento e reeducação do uso do serviço 190, o que tem feito o número de trotes ser minimizado.

O panfleto esclarece ainda que o serviço deve ser utilizado somente para atender a solicitações emergenciais, já que a grande a maioria das ligações, quando não é trote, é pedido de informação.

– Outras vezes são ligações feitas acidentalmente no celular e que ocupam as linhas. Isso acaba prejudicando o serviço de emergência, pois quem precisa realmente ser atendido, tem que esperar. E isso pode acabar em tragédia, por este motivo todos devem ter consciência da importância de respeitar o trabalho e a vida das pessoas. Cerca de 70% das ligações recebidas pelo 190 são indevidas (trote, informações e engano) – disse o coordenador do 190, tenente coronel Claudio de Almeida Neto.

– Outro pedido importante que vamos fazer no material de divulgação que estamos preparando é para os pais educarem seus filhos, ensinando-os a não brincar com os serviços de emergência. O número de trotes que recebemos vindo de telefones públicos próximos a escolas é bem grande. É importante que todos tenham consciência de que um dia poderá ser alguém da própria família precisando de apoio e terá que esperar, porque o serviço poderá estar ocupado atendendo a um trote – completou o coronel.

Em 2007 o trote representava 35% das ligações e hoje representa 18% de uma média diária de 23.600 ligações. A queda significativa aconteceu graças a programas de conscientização como o 190 liga para você que busca a opinião dos usuários no pós-atendimento e também detecta as pessoas que tentam passar o trote para o serviço de emergência.

– Essas iniciativas têm apresentado resultados satisfatórios, já que temos conseguido diminuir a quantidade de ocorrências de trotes – completou o coordenador do 190.