O serviço itinerante da Ouvidoria Geral da Cedae (Companhia Estadual de Áaguia e Esgoto), estará nesta terça-feira na Penha, bairro da Zona Norte do Rio. Mais precisamente na loja comercial da empresa, na Avenida Brás de Pina, 38.
A seção itinerante será instalada em alguma das 19 lojas comerciais da Cedae do Rio e da Baixada Fluminense, sempre às terças-feiras, das 9h às 17h. O objetivo é facilitar a vida dos consumidores que moram distantes da sede central da empresa, na Zona Portuária do Rio.
O projeto foi iniciado no dia 17, em Campinho, na Zona Oeste da Capital. A ouvidoria móvel tira dúvidas, acelera processos e encaminhar soluções e pendências, eliminando burocracias, segundo a ouvidora geral, Andrea de Almeida Reis.
Em Campinho, no primeiro dia de atividade do novo serviço, mesmo prejudicado pela forte chuva que caiu nesta parte da cidade, 55 clientes tiveram suas solicitações atendidas ou encaminhadas às equipes das áreas comercial e de distribuição e manutenção que apoiavam o trabalho.
Em sua maioria, eram reclamações de vazamentos de água e esgotos, revisão e parcelamento de contas, pedidos de separação de abastecimento e instalação de hidrômetros. Os deslocamentos da ouvidoria seguem uma agenda pré-estabelecida pela companhia. Confira a programação para as próximas quatro semanas e os endereços das lojas comerciais da Cedae, no Rio, onde o órgão estará nos períodos assinalados:
2/3 - Avenida Brás de Pina, 38, Penha;
9/3 - Rua dos Abacates, 2.231, Deodoro;
16/3 - Rua Henriqueta, 107, Largo do Tanque, Jacarepaguá; e
23/3 - Rua José Bonifácio, 528, Méier.
A programação também estará disponível no Portal do Cidadão (http://www.governo.rj.gov.br) e no site da Cedae (http://www.cedae.rj.gov.br) ou na central de atendimento dia e noite da empresa, cujo número é 0800 2821195.