Ouvidoria do Detran tem mais de 10 mil documentos perdidos

O setor de Achados e Perdidos da Ouvidoria do Departamento de Trânsito do Estado do Rio de Janeiro (Detran/RJ), possui, hoje, dez mil documentos perdidos. Documentos como Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) e Certificado de Registro do Veículo (CRV) podem ser recuperados no setor.

De acordo com a ouvidora, Karina Continentino Porto, os motoristas são avisados sobre a recuperação dos documentos por telefone e por meio de um sistema instalado no Banco Itaú. Ao retirar a segunda via da documentação, o condutor é impedido de pagar a taxa e visualiza na tela do caixa eletrônico uma mensagem informando que o documento perdido se encontra no Detran. 

– Hoje, o setor de Achados e Perdidos possui dez mil documentos a serem devolvidos. O serviço era feito enviando cartas aos usuários. Como a demanda aumentou, começamos a ligar. Mas, mesmo assim, não estávamos conseguindo entregar o grande volume de documentos. Então, fizemos uma parceria, em janeiro deste ano, com o Banco Itaú – explica.

Os Correios encaminham documentos perdidos ao departamento de trânsito responsável pela sua emissão. O Detran localiza os condutores pelo banco de dados do Registro de Carteiras de Habilitação (Renach). Os documentos permanecem no órgão estadual até a data de vencimento. Depois do prazo, a documentação é enviada para a diretoria responsável, que publica no Diário Oficial do Estado a intenção de incinerar os documentos não devolvidos. 

– Recebemos cerca de 400 documentos, por mês, dos Correios. A maioria são habilitações. Só na época do Carnaval, o Detran de Salvador nos enviou mais de 400 carteiras. Muitos motoristas não sabem que podem encontrar sua documentação na Ouvidoria e acabam tentando solicitar uma segunda via. Quando tem divulgação, entregamos cerca de 100 documentos por mês. Nossa meta é aumentar esse número para 600 – afirma Karina Continentino.

Para solicitar a segunda via da carteira de habilitação, do CRV e do CRLV, os condutores precisam desembolsar R$ 79,72. Ao procurar o setor de Achados e Perdidos do Detran, o motorista economiza e evita futuros transtornos ao serem abordados em uma blitz. Sem esses documentos, o condutor comete infração leve, está sujeito a multa de R$ 53,20, perde três pontos na CNH e pode ter seu veículo retido.