O Ministério da Defesa definiu nesta sexta-feira quatro medidas que deverão ser adotadas pelas empresas aéreas e também pelos órgãos da aviação civil, para melhorar o atendimento aos passageiros nos aeroportos.
Nota do ministério informa que o objetivo é corrigir problemas identificados na prestação dos serviços aéreos.
As medidas foram decididas após reunião com a participação do diretor-presidente da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Milton Zuanazzi; do presidente da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), brigadeiro José Carlos Pereira; do vice-diretor do Departamento de Controle do Espaço Aéreo (Decea), brigadeiro Álvaro Luiz Pinheiro da Costa, e do assessor Especial do ministério da Defesa, brigadeiro Jorge Godinho Barreto Nery, além do ministro Waldir Pires.
São as seguintes as quatro medidas:
Aumentar o efetivo do Centro de Gerenciamento da Navegação Aérea (CGNA), com representantes da Anac, da Infraero e das empresas aéreas;
A partir das informações centralizadas no CGNA, as empresas deverão manter os usuários informados, utilizando-se de todos os meios de comunicação e atendimento disponibilizados pela Infraero;
Aproveitar áreas em desuso operacional nos aeroportos, ocupadas atualmente como depósitos, para colocá-las a serviço do transporte aéreo, mediante esforços processuais junto ao Poder Judiciário, quando necessário;
Adotar medidas, sempre conjuntas, da Anac, da Infraero, do Decea e das empresas aéreas, para implementar procedimentos que atendam adequadamente aos usuários, prestando-lhes todas as informações e assistência necessárias à execução do serviço público de boa qualidade.