Juizados especiais recebem poucas reclamações nos aeroportos de SP

Os juizados especiais de pequenas causas que funcionam dentro dos aeroportos de Congonhas e Internacional de São Paulo, em Guarulhos receberam poucas reclamações de passageiros durante o feriado quinta-feira.

Segundo a diretora dos dois juizados de São Paulo, Márcia Luiza Negretti, em Congonhas o movimento foi “normal”. Houve dez reclamações, das quais uma resultou em acordo. As reclamações que não resultaram em acordo, explicou, “viram processo e vão para o [Judiciário do] domicilio do autor [da reclamação]”.

Negretti disse que a expectativa era de uma “demanda maior” devido ao feriado e à situação da BRA, que paralisou suas operações no dia 7 de novembro.

— Os funcionários estão nas lojas [da BRA] para atender e tentar resolver os problemas dos passageiros —, disse a diretora, para quem essa atitude evitou reclamações nos juizados.

De acordo com informações da escrevente-chefe do juizado especial em Guarulhos, Maria da Penha da Silva, o movimento foi “tranqüilo” e durante o feriado foram registradas 14 reclamações.

— Já atendemos até 56 ações em dia normal e das 14 de ontem, três resultaram em acordos —, explicou.

No caso da BRA, a companhia recebeu três reclamações – uma em Congonhas e duas em Guarulhos – e nenhuma delas  resultou em acordo.

Os juizados instalados nos dois aeroportos funcionam de segunda a sexta-feira, das 11 às 19 horas, e aos sábados, domingos e feriados, das 14 às 19 horas.