Passageiros que na manhã desta sexta-feira quiseram fazer qualquer tipo de reclamação contra companhias aéreas encontraram fechado o guichê do Juizado Especial de Pequenas Causas do Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, em Brasília.
O juizado foi instalado esta semana para atender e tentar resolver casos simples, como atrasos e cancelamentos de vôos, que dão aos passageiros direito à alimentação, transporte e hospedagem, por exemplo. Além de Brasília, os aeroportos do Rio de Janeiro e São Paulo também receberam esses postos da Justiça.
No aeroporto JK, o guichê estava fechado porque aos sábados, domingos e feriados o juizado funcionará apenas das 14 horas às 20 horas, conforme aviso afixado na porta da repartição.
De segunda-feira a sexta-feira, o horário de funcionamento é de 9 horas às 21 horas.
Nesta sexta-feira, feriado de Nossa Senhora Aparecida, a situação parecia tranqüila no aeroporto. Segundo a Infraero, até as 11 horas, dos 49 vôos previstos, dois estavam atrasados (4,1%) e quatro cancelados (8,2%).
Os passageiros das partidas canceladas foram remanejados para outras companhias. Caso do médico José Wellington Vicente Barros, que tinha um vôo para Recife (PE).
Ele reclamou da falta de informação da empresa aérea e disse que só soube do cancelamento no momento de fazer o check-in.
— Ninguém entrou em contato, mas prometeram me colocar em colocar em outro vôo. Vou ficar mais uma hora no aeroporto —, disse o passageiro.
A atendente da empresa disse que o passageiro não forneceu número de contato e por isso não pôde ser alertado sobre as mudanças.
Precavido, o enfermeiro Igor Alexandre procurou ontem informações na internet antes de embarcar e soube que o vôo direto para Recife teria duas escalas. Nesta sexta-feira, no entanto, ao chegar no aeroporto encontrou outra mudança: o vôo previsto para sair às 11h15 mudou para às 12h30.
Juizado especial do aeroporto de Brasília só abre às 14h em feridos
Sexta, 12 de Outubro de 2007 às 09:58, por: CdB