<i>Google</i> testa serviço de informações telefônicas por voz

O campeão de buscas na internet, o Google, ampliou na sexta-feira uma experiência que envolve o uso de reconhecimento de voz em telefones. Desta forma os consumidores podem solicitar informações locais, desafiando diretamente os fornecedores de informações telefônicas. A empresa está convidando os usuários de telefones nos Estados Unidos a discar 1-800-GOOG-411 (1-800-466-4411), de qualquer aparelho, para testar um serviço gratuito de informações por voz que ela chama de Google Voice Local Search, disponível no site experimental Google Labs.

A Google informa em seu site que "usando esse serviço, é possível obter acesso rápido à mesma informação local que se pode obter no Google Maps" e que "não é preciso computador, conexão com a Internet e nem mesmo usar o teclado do celular". Os detalhes estão disponíveis em http://labs.google.com/goog411/.

A experiência do Google surge semanas depois que a Microsoft fechou acordo para adquirir a Tellme Networks, uma empresa de buscas ativadas por voz, em transação avaliada por fontes em mais de 800 milhões de dólares. A compra da Tellme é a maior aquisição da Microsoft nos últimos cinco anos.

A melhora na qualidade e a queda nos custos da tecnologia de buscas ativadas por voz estão atraindo empresas de Internet como o Google, Microsoft e Yahoo para a área do marketing telefônico.

Analistas do Kelsey Groups estimam que o mercado norte-americano de informações telefônicas gere 9,4 bilhões de dólares ao ano. No mundo, o movimento desse mercado chega a 13 bilhões de dólares, de acordo com dados da Opus Research.