05.07.2011
Investigador da Universidade de Coimbra desafia empresas e instituições a incentivar criatividade dos funcionários que lidam com utentes
O uso da criatividade por parte dos funcionários com contacto directo com clientes pode ser um factor decisivo para o aumento da competitividade, o sucesso comercial e o crescimento da economia nacional. Quem o afirma é Filipe Coelho, investigador da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra (UC) que tem vindo a estudar esta matéria em empresas e instituições portuguesas.