Comissão vai cobrar acessibilidade no atendimento de surdos

A Comissão de Defesa do Consumidor se reunirá nesta quarta-feira (25) para discutir o atendimento a portadores de deficiência auditiva em órgãos públicos e empresas concessionárias de serviços públicos. “A intenção é cobrar que essas instituições comecem a cumprir a lei. Atualmente, empresas de telefonia, companhias aéreas, polícias, corpos de bombeiros, entre outros, não têm atendimento para pessoas com deficiência”, explica o presidente da comissão, deputado Roberto Santiago (PV-SP), que propôs o debate.

Segundo o parlamentar, falta o cumprimento, por exemplo, do decreto 6.523/08, que regulamenta os serviços de atendimento ao consumidor (SACs ) e obriga as organizações a oferecerem opções de atendimento a indivíduos com deficiência.

Para a presidente da Associação de Pais e Amigos de Deficientes Auditivos de Franca (SP), Izabel Alves de Souza, a discussão vai colocar em evidência os problemas enfrentados pelos portadores de deficiência para realizar tarefas básicas, como contratar um serviço de internet. “Para ter internet, um portador de deficiência é obrigado a pagar por uma linha de telefone convencional que não lhe serve para nada. E, se o serviço sai do ar, o atendimento especializado não funciona”, critica.

Izabel diz que vai cobrar o ensino da Língua Brasileira de Sinais (Libras) para vendedores, bancários, e profissionais de outros setores que lidam com o atendimento ao público. “Um surdo tem dinheiro para comprar um carro, mas não tem quem o explique as diferenças entre modelos. Isso não é acessibilidade”, avalia.

Debatedores
Além da presidente da Associação de Pais e Amigos de Deficientes Auditivos de Franca, participarão da audiência pública:
- o gerente-geral de Planejamento da Superintendência de Universalização da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Ricardo Toshio Itonaga;
- a professora Mariângela Alves de Lima, do Centro Universitário de Votuporanga (SP); e
- o consultor da Kyron Training Wlamir Carvalho.

A reunião será realizada às 14h30 no plenário 8.