Certificação profissional é prioridade para Ministério do Turismo

O Brasil conta com 40 mil profissionais certificados nos diferentes ramos do turismo. A maioria deles é de garçons e cozinheiros. Ampliar o número de profissionais melhor capacitados para o setor foi o principal tema debatido na primeira reunião da Câmara Técnica de Qualificação, realizada em Brasília.

– Queremos que o profissional veja a certificação como um diferencial a mais em seu trabalho, afirmou o diretor do Departamento de Qualificação, Certificação e Produção Associada ao Turismo do MTur e coordenador-técnico da Câmara, Diogo Demarco.
 
Segundo o diretor, a certificação é a forma de estimular melhorias no setor.

– Por meio da certificação o trabalhador será beneficiado, já que estará mais habilitado e, consequentemente, os estabelecimentos terão mais qualidade de atendimento, acrescentou.
 
A certificação avalia as habilidades, conhecimentos, qualidade dos equipamentos e os serviços turísticos. Desde 2003, o Ministério do Turismo aposta em programas de capacitação e certificação para pessoas, produtos e empreendimentos nos segmentos do turismo, mais especificamente em turismo sustentável, turismo de aventura e competências profissionais. No início de março, a parceria com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), permitiu liberar ao setor as normas técnicas de normalização das diferentes modalidades de turismo.

– Por meio das normas estaremos possibilitando que as pessoas sejam capacitadas em sua área de atuação para se tornarem, então, certificadas. É um processo de especialização profissional, explicou o diretor do Ministério do Turismo.
 
Normalização, ou criação de normas técnicas, é a maneira de organizar atividades pela criação e utilização de regras e normas. É a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem, em um dado contexto. No Turismo, o estabelecimento de normas técnicas vem ao encontro da busca por qualidade no setor, item imprescindível considerando-se que sua base é a prestação de serviços.
 
Atualmente existem 67 normas técnicas em vigor no setor de turismo, sendo que apenas 10 não foram publicadas.  Desse total, 28 foram elaborados a partir do apoio direto do MTur a projetos de formulação dessas regras.
 
A consulta às normas pode ser feita pelo endereço www.abntnet.com.br, pelos sites do MTur e da ABNT. Para realizar a consulta, o usuário terá que fazer um cadastramento, prestando informações como nome completo, CPF e RG e motivo de interesse.
 
Ao encerrar a reunião da Câmara Temática de Qualificação, Diogo Demarco pediu aos conselheiros maior interação dos órgãos privados com os órgãos públicos.
 
– É importantíssimo que trabalhemos em conjunto para executarmos de forma positiva nossos projetos, disse o diretor.