Em crise, a BRA disse nesta sexta-feira que apenas clientes com viagens nacionais marcadas para antes do dia 10 de janeiro de 2008 terão seus bilhetes endossados e poderão viajar por outras companhias. Os demais deverão pedir reembolso. Quando informou o cancelamento de todos os seus vôos, na terça-feira passada, a BRA já tinha vendido 70 mil passagens até o dia 30 de março de 2008.
Nesta quinta-feira, a BRA informou que irá pagar os reembolsos solicitados em 30 dias. O problema é que o pagamento --que somará R$ 22 milhões-- está condicionado à realização de um novo investimento na empresa. Todos os 1.100 funcionários da BRA estão em aviso prévio.
Os passageiros que têm bilhetes endossados pela BRA devem pedir vagas às companhias TAM, Gol, Varig ou OceanAir. Todas confirmaram que irão reacomodar os clientes da BRA o mais rápido possível. Outra empresa que endossa bilhetes da BRA é a Webjet, mas só para passageiros que estejam retornando à cidade de origem.
Quanto aos bilhetes internacionais referentes a viagens não-iniciadas, nenhum receberá endosso. Os portadores devem pedir reembolso à BRA. Os vôos internacionais da empresa estão cancelados desde setembro passado, por ordem da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), depois de os Boeings 767 usados nas rotas ao exterior terem apresentado problemas.
Os passageiros que estão em viagem --em destinos nacionais ou internacionais-- devem "procurar as lojas da BRA ou atendimento da companhia nos aeroportos".
Não há dados sobre como os clientes devem proceder em relação a pagamentos futuros.