O ônibus da Comissão de Defesa do Consumidor, realiza, até sexta-feira, seu atendimento em Bonsucesso, na praça Professor Augusto Medeiros da Motta, próximo à cabine da PM, das 9h às 17h. As reclamações registradas pelos funcionários do ônibus são encaminhadas à sede da Defesa do Consumidor e as empresas alvo de queixas recebem notificação.
Os consumidores que se sentirem lesados também podem registrar sua reclamação por meio do telefone 0800 28 27 060, ou na sede da comissão, localizada no 1º andar do Palácio 23 de Julho, na Praça XV, na Alerj.