Bangu recebe nesta semana o ônibus da Defesa do Consumidor. A população poderá fazer suas reclamações e tirar suas duvidas na unidade móvel que estará nos dias 19, 20, 21, 22 e 23, das 9h às 17h, no calçadão de Bangu.
De janeiro até agosto o ônibus recebeu mais de 4.400 consumidores, a maioria das reclamações são sobre negociações de financeiras, empresas de telefonia e lojas do varejo.
No ônibus, a população é recebida por atendentes e estagiários e orientada por um advogado de plantão. As reclamações são encaminhadas via e-mail para a sede da comissão da Alerj e, para cada reclamação realizada, o consumidor recebe um certificado de registro.
A comissão tem a função de fazer um entendido entre o cliente e a empresa denunciada. Caso não ocorra um acordo, a defesa do consumidor encaminha à justiça a reclamação. Além dos ônibus, existem mais duas formas de fazer as reclamações: pelo telefone 0800 282 7060 (ligação gratuita), ou na sede da comissão, localizada no 1º andar do Palácio 23 de Julho, na Praça XV, na Alerj.