Atrasos lideram reclamações no Disque Barcas

Após dez dias de funcionamento do Disque Barcas (0800 282 5888), os atrasos continuam liderando as reclamações, que, no total, já somam 32 ligações. Além dos atrasos, a altura das plataformas, o que dificulta a locomoção de idosos, bilhetes de integração que não funcionam quando os usuários chegam aos ônibus, falta de acessibilidade para portadores de deficiências, constantes mudanças sem prévio aviso no horário das barcas e a proibição do uso dos banheiros também foram algumas das reclamações registradas pelo serviço telefônico.

A assessoria da Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Assembleia Legislativa do Rio (Alerj) criada para investigar as causas de acidentes ocorridos no transporte aquaviário do estado, que é responsável pelo disque, disse que os usuários cariocas foram os que mais utilizaram o serviço.

– Com o retorno às aulas e o fim das férias no mês de fevereiro, a tendência é que o serviço receba mais ligações, o que nos ajudará a guiar o trabalho da comissão. Mas a nossa intenção é que os problemas sejam solucionados e que o número de queixas caia – frisa o presidente da CPI, deputado Gilberto Palmares (PT).

A primeira reunião da CPI em 2009 está marcada para o dia 5 de fevereiro. Durante os encontros, que serão realizados sempre nas quintas-feiras, às 11h, a comissão cobrará os laudos relativos à série de acidentes que ocorreu desde 2007 com o sistema de transportes aquaviários no estado e fará a análise do contrato de concessão do serviço à empresa Barcas SA.

Ao todo, 12 deputados fazem parte da CPI: Comte Bittencourt (PPS), como vice-presidente, Dionísio Lins (PP), como relator, Paulo Ramos (PDT), José Nader (PTB), João Pedro (DEM) e Graça Matos (PMDB), como membros efetivos, e Átila Nunes (DEM), Marcelo Simão (PHS), Geraldo Moreira (PMN), Tucalo (PSC) e João Peixoto (PSDC), como suplentes.