A Associação Brasileira de Defesa do Consumidor realizou um pesquisa entre outubro e novembro de 2004, em quatro cidades, e constatou irregularidades em 93% das corridas de táxi. Foram ao todo 464 viagens de táxi, em 100 percursos diferentes em São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Salvador, para saber como era o atendimento aos clientes.
Contagem do taxímetro que começou antes da corrida; desconhecimento do trajeto; taxímetro não-visível; falta de nota fiscal; pagamento arredondado para cima; desrespeito ao Código Brasileiro de Trânsito; falta do cartão de identificação do taxista e o fumo dentro do veículo foram os erros encontrados pelos pesquisadores. A associação defende padronização nacional das regras. Estas reivindicações, assim como os resultados do estudo, foram enviados à Secretaria Nacional de Transporte e da Mobilidade Urbana (Semob), do Ministério das Cidades.