O gerente da Anatel que cuida das relações com clientes, Bruno de Carvalho Ramos, disse há pouco que a agência está prestes a mudar o foco das avaliações de qualidade dos serviços de telefonia: a ideia é que o índice deixe de ser técnico para estar ligado à satisfação do usuário. Ele participa de audiência pública da Comissão de Defesa do Consumidor para discutir a situação da telefonia móvel no Brasil.
Ramos afirmou que a Anatel também está buscando soluções para o serviço de roaming, que é a utilização do celular fora de sua área de origem. Em cidades com menos de 30 mil habitantes, todas as empresas devem abrir suas redes, para que seja possível o roaming em qualquer rede, mas isso não está acontecendo. “Nosso objetivo é que as empresas cumpram os contratos com o Poder Público, independentemente da multa ou de sanções administrativas, porém estamos buscando das duas formas”, destacou.
Ao iniciar a audiência, o presidente da comissão, deputado Roberto Santiago (PV-SP), ressaltou que as empresas foram convidadas individualmente, mas Tim, Oi, Vivo e Claro, não compareceram, mandando em seu lugar um representante do sindicato que reúne as companhias. Apenas a Nextel está presente com um representante próprio.
O debate ocorre no plenário 10.
Continue acompanhando esta cobertura.
Reportagem - Marcello LarcherEdição – Marcelo Oliveira