A Ampla montou um plano especial para atendimento aos 2,5 milhões de clientes nos 66 municípios da área de concessão, durante a Copa do Mundo na África do Sul. Será reforçado o efetivo de equipes de emergência, de manutenção e de atendentes da Central de Relacionamento. A equipe de emergência será ampliada, principalmente, nos dias de jogos da Copa do Mundo quando a rede elétrica pode sofrer variações bruscas de cargas, principalmente nos intervalos e finais dos jogos.
Nos dias dos jogos do Brasil, não serão realizados serviços programados de manutenção e obras na rede de distribuição, que envolvam desligamentos do fornecimento de energia elétrica, para evitar qualquer transtorno aos clientes. O contingente operacional para este plano contará com 80 equipes extras de emergência e manutenção, reforçando as equipes existentes, que prestam este tipo de atendimento normalmente, totalizando 160 equipes de plantão.
A Central de Relacionamento (0800 28 00 120 – ligação gratuita) também receberá reforço de 10%, totalizando diariamente cerca de 460 atendentes trabalhando em turnos, 24 horas por dia.